彩票游戏app平台但你不行说它不懂服务-开云彩票(中国)官方网站

最近蔚来投了波告白，大抵即是说咱要启动算算钱了。

畴前蔚来是出了名的财大气粗，恶果诞生 11 年，贯串 4 个季度耗费非凡 50 亿。可爱撒钱却不是蔚来唯独的"骂名"：有东说念主骂它贵还不懂市场，也有东说念主骂它不懂豪侈者和显示，所谓新动力十八罪，卷卷写爷名。

但你不行说它不懂服务。

从吃喝玩乐样样在行的蔚来服务中心"牛屋"，到骂东说念主修轮胎接娃理发啥都能作念的蔚来驾享服务。曾有网友不预防撞了网约车司机，马上下单"点"了 3 个蔚来小哥，"一个襄理对骂，一个安危我，还有一个对战保障公司。"

"修轮胎我懂，但蔚来什么本领启动不绝骂东说念主服务？"

上一次"找东说念主帮吵架"照旧从酬酢平台上找狂暴老大，当今网友倾情保举，如若你说蔚来车主，打电话就行。

听说，蔚来小哥相当擅长骂东说念主，天塌下来都有蔚来小哥的嘴顶着，他们是简直【滴滴代吵】专科八级选手。

从网约车司机到狂暴车主和恶棍保障公司，蔚来小哥主打行行醒目，啥架都能吵。

曾有网友在阛阓里被撞，对面车主都承认启动走理赔历程，"恶果对方保障业务员非要阛阓提供监控，但阿谁位置是个半死角"。网友口干舌燥解释半小时这事儿行欠亨，没念念到对方秉握着"莫得视频就无法讲明注解是本人包袱"的鬼才逻辑，化身无脸男的狂可爱好者，你解释他不听，你作念证他盲眼。

"着实莫得见解就给蔚来小哥打电话，怼了对方 5 分钟把事儿治理了。"滴滴代吵，吵一次定心，吵两次荒疏，吵三次启动亲切。如若一个蔚来小哥吵不完，那就多点几个。

剐蹭后走理赔本是再常见不外的事儿，没念念到对方车主偏专爱把开车高潮到性别、车龄和东说念主品高度，前嘴一句"驾照不会买的吧，生人别启航"，后嘴还赓续叨叨"女的开车就不行"，你好气你骂不外，于是立马打电话给蔚来。

" 10 分钟后，3 位小哥闪亮登场"：一个和老大友好对战，"开个车都能扯啥性别，看来你水平也就这么了"；一个相关保障公司，有条不业务比保障小哥都老成；还有一个安危你，"没事，也没东说念主说过会开车的即是东说念主。"

看着三位小哥刀起刀落治理了对面车主，那一刻你认为蔚来小哥都闪着金光，蓝色工服（蔚来工服激情）代表的不是蔚来，而是好同道。

总之，莫得高潮到需要和捕快叔叔面临面战役的大小吵嘴之争，都在车圈白社会的业务范畴内。那如若撞的两辆车都是蔚来若何办？"那就看哪边派来的小哥好坏"，现场互吵，吵完后一说念骑着分享单车回公司。

如若你以为蔚来小哥的业务只须代吵，那照旧不够相识蓝工服们信得过的含金量，有些车企你提了车就不认东说念主，蔚来小哥拍拍胸脯："如若有我当今没能作念到的业务，仅仅改日还没来。"

蔚来小哥让【售后】这个词变得莫得领域感：自驾游新疆，车抛锚了，相关援手 3 小时才能到，蔚来小哥平直开着私家车来援手，还带上了免费的零食和水；车追尾了，蔚来小哥开去维修，你开着他的代步车回家；大清晨赶飞机，蔚来小哥开着你的车把你送到机场后又给你开回家。

襄理援手、处理追尾、旅游时帮充电、帮补胎、帮停车，不知说念是谁第一个试图把蔚来小哥打形成车圈六边形战士，别东说念主上班挣牛马无能费，蔚来小哥上班点亮通盘车圈手段。

图源：小红书 @是阿来呀～

不外，这些服务看似离谱，但好赖是车圈本人的事情。本体上，蔚来"仅仅副业"，小哥们信得过的主业从不设限，只须你打电话，只须你有钱，随叫随到。

蔚来小哥是托管家长，曾有家长找蔚来小哥去开家长会，小哥屁颠屁颠去了还肃穆作念了会议纪要和灌音，并顺遂把孩子接回家；

小哥们还发展陪同经济，你爸记念你不成婚生病了都没东说念主陪，那讲明他不是蔚来车主。有网友作念胃镜时点了蔚来小哥，看到全麻截止后有东说念主等你，总认为蔚来夙夜得买通养老院服务。

不仅如斯，蔚来小哥还抢了大学生遛狗喂猫的活，成为理发师父、修理工东说念主和切肉师父，"有问题三分钟内细目回话，比我对象都灵验"。

图源：小红书 @踢我 - 啊啊阿女士

明明是一家卖车的却靠着服务出圈，曾有媒体辛辣地朝笑蔚来首创东说念主李斌：为了幸免卖车，他风景作念一切事情。看着啥都能代作念的蔚来小哥，蔚来车主笑了，其他车企打工东说念主哭了，蔚来你为了卖服务至于吗？

是以这项服务叫啥？

是 2022 年蔚来上线的驾享服务，起步价 100 元 / 小时，每超出 1 小时 50 元，可使用蔚来积分抵扣。凭据蔚来数据，2023 年该服务卖出约 22 万次，服务近 7 万东说念主。有位豪阔的车主平直把蔚来小哥当管家，一年下单 374 次，比 365 还多 9 次。

诚然其他车企也提供不异服务，比如驰骋，再比如路虎，但蔚来胜在相对低廉。因为不错积分兑换，天然少不了二手市场来掺一脚。闲鱼上有广泛倒卖蔚来积分的买卖东说念主，积分甚而彰显出被炒苗头，1000 积分等于 100 元仅仅蔚来的算法，本体在二手市场里兑换率每天随着市场行情浮动，风景 8 折动手的都是良心东说念主。

看着卖服务真能挣钱，李斌但愿豪阔哥越来越多，于是 2024 年 3 月晓示开启"蔚来驾享对外服务"试点，也即是说，通盘非蔚来车主也不错感受蓝色工服们的管家式服务。

并在昨年 10 月，把管家服务作念了品级折柳，推出起步价 180 元的商务服务，把挣钱的小手向通盘企业伸开，机场接送、商务招待、约会宴请等等商务场景全掩饰。听说，商务小哥都会比拟高档，凭据气质形象和空洞能力从寰宇小哥里弃取，还要通过商务礼节、隐痛保护等 6 大类课程培训，弃取通过率 3%。

有东说念主说蔚来对场所是海底捞，在" 17 岁尿童"事件后这显然不是一个好词。能处理事故，能提供情谊价值，高阶服务还具备外貌气质，你懂了，蔚来信得过念念作念的是陪同经济。

你花 100 块找小哥代吵架，中产们一醒觉来先花 2000 块点一个好利来黑天鹅蛋糕，在家等着 1 米 8 帅气黑西装小哥下跪式送蛋糕，吃完后再花 180 块买一个蔚来的商务服务，专车接送外出游玩，临了花 500 块点一个男大拎包陪玩，一天欢笑地嘴角就没下来过。

"谁说有钱不迫切。"

又能骂东说念主又能挣钱，上一个如斯一又克的责任照旧外企测试负责东说念主，"对战十几个地区的老外，英文必须能吵架"。如今不必醒目英文也能骂骂咧咧地钱挣了，"是以这份责任若何赢得？有点吵架资质不错入职吗？"

"这事儿也即是来活了就干，会干就上，没念念到迟缓地就被网友传成啥都会干。本体责任内容照旧以维修难得取送车为主，奇怪条目其实并未几，主要因为事故率未几"，在蔚来责任的小黄告诉我，"不外到了春节等出行岑岭期，就会有好多奇怪条目。"

那需要擅长吵架吗？小黄听了摇摇头，"其实招聘时莫得需要特殊手段的认证，但要对车辆非常老成，能够作念到对车辆的维保维修等等方面都醒目"。

不外，小黄流露，这个岗亭的工资并不高，"不异天真管事，有些是外包出去的，需要凭据蔚来的 sop 进行执行。"

至于是外包照旧正职你都嗅觉不出来，你总知说念蔚来卖服务比卖车更出名，正如" IC 实验室"也曾指出，蔚来与其说是一家汽车公司，不如说作念的是高端付费社群。

车圈最近因服务出圈的还有雷军和小米汽车，只须你风景花 20 多万，就能换来千亿总裁给你开车门和拍照。不外，再往前推推，李斌当年作念蔚来社群时真和雷军洽商过心得。

蔚来刚诞生不久，李斌就拉着和洽首创东说念主秦力洪跑去了北京亮马桥的顺为本钱，也即是雷军旗下投资公司，讨教雷军若何运营社群，打造诚笃的米门信徒。听说，雷军不仅倾囊相授，还先容了一手打造出小米网、米粉节等整套米粉运营模式的小米和洽首创东说念主黎万强给二东说念主缔结。

雷军的话随机灵验，也即是在 3 年后，2017 年的蔚来首款量产车 ES8 发布会上，蔚来豪掷 8000 多万包了 8 架包机、60 节高铁车厢、19 家五星级酒店、160 辆大巴，邀请前 5000 位预定车主请到北京五棵松。

这场发布会在其时被一众汽车媒体称为"地表最强新车上市发布会"，但没念念到李斌在改日 7 年的 NIO DAY 里都会花数千万邀请自家准车主享受一把。

NIO DAY 说到底一年也就几千个限额，可蔚来还有一众车主等着享受。

于是蔚来又在寰宇开设了 181 家牛屋 NIO House，各个面积上千平，创意参考了香港马会会所，装修堪比挥霍门店级别，内部既有几万元的高端咖啡机、三位数的洗手液等中产开导，还有藏书楼、托儿所会通议室等等功能性区域。

蔚来牛屋好高档好中产也好贵，地段都选在一线城市中心 CBD，北京的王府井、上海的中心大厦、深圳的祯祥海外金融中心和杭州的西湖边。听说单单是北京王府井的牛屋，每年房钱就要 4000 万。

也即是说，为了养一家牛屋，蔚来每年至少得多卖 100 辆高端系列的 EC7。单店看似未几，但把数据放到寰宇通盘牛屋的成本来，蔚来约需要多卖 1.8 万辆车，而蔚来昨年的年销量不外 22.19 万辆。

是以说，李斌简直很爱撒钱。

他越荒诞撒，蔚来车主就越可爱，以至于坊间曾有传言"蔚来车主好像被洗脑了"。

我有个在上海责任 10 年的一又友老韩，前段本领交了首付后第一件事即是提了一辆蔚来，他把蔚来手脚【玩物】。一上车就给我荒诞展示蔚来的各式功能，当他喊" NOMI（语音助手）跳个舞"时，我以为会隔空跨越，没念念到仅仅在托盘上转了几圈；他展示无东说念主驾驶功能，"但只可在一线城市使用，有本领也笨笨的"；他又展示座位旁的无线充电池，我把拔了手机壳紧挨充电池没见效。

nomi 装饰，图源：小红书 @阿喵

当你找不到新动力的车把手到底在哪、能不行用手开关时，蔚来也有 100 种问题难倒你。但老韩照旧乐呵呵地和我说："看好蔚来，你看后座是不是比一般车宽，以后成婚了也肤浅。"

是的，老韩买房买车是因为谈女一又友了，他把蔚来方丈庭车。甚而真有个词叫作念【蔚来家庭】，我第一次是从另一个刚刚生娃的一又友嘴里听到。生涯在一线城市、有组建家庭的意愿、有点贷款但生流水平尚可，大抵组成了蔚来的部分用户画像。

这群东说念主你不错叫新中产，也不错叫白领。昨年蔚来推出的全系车型起售价在 29.80 万元至 59.80 万元之间，你就知说念，李斌看上的即是新中产。

李斌把新中产哄得欢笑，新中产为李斌荒诞，这事儿蓝本莫得对错。但正如"半佛仙东说念主"指出：蔚来对车主的服务简直蔽聪塞明，但从企业运营的角度来看，"像是达芬奇画完蒙娜丽莎后还要给模特画个眼线的那种老艺术家倔强，从成本核算的角度来看，简直是一种行为艺术。"

为了作念服务荒诞撒钱（天然还有其他撒钱行为，比如换电），"金融界"指出，蔚来诞生 11 年耗费非凡 800 亿。以至于不少业内东说念主士认为：如今的蔚来有点进退维艰，只可硬着头皮赓续撒钱，钱越撒越多。

但显然，800 亿之后，李斌也舍不得了。

就连最主打的服务也启动降本增效。从昨年启动，蔚来先是把用于商酌管束和调配售后配件的售后服务总仓，迁至 10 公里外的一个新城市，每平米房钱着落超 70%，仓库物流和运营成本省俭 2 亿元；

好多此前自营的售后服务步地，如喷漆、洗车、代驾等启动外包给三方公司，比如给你代吵的小哥，不详率都不是蔚来正职东说念主员。

砍完仓储成本，蔚来天然也没忘了东说念主。2023 年时，蔚来售后服务网点是"单店成立三东说念主"，当今"一东说念主就能管束三店"，蔚来小哥的工资涨没涨不知说念，但显然一年内的责任能力照旧翻了几倍。

36 氪指出，2023-2024 年的服务运营团队东说念主数比 2022 年底减少近 20%。

好音讯是，经过一年大刀阔斧地砍砍砍，蔚来售后服务业务在 2024 年杀青了全年盈利。坏音讯是，本还没降完。

据多家媒体报说念，蔚来在本年 3 月对 UR Fellow 部门（售后客户服务）、NIO House、售后门店等服务板块进行裁人，裁人比例在 10% 傍边。"上海 UR Fellow 团队的裁人比例在 10%，深圳达到了 50%，从见告裁人到完成责任布置，仅用了 20 分钟。"

把服务作念成轻奢的李斌都要启动肃穆算钱了，马上护理还有东说念主帮你吵架的本领吧。

不外，莫得了蔚来还有小米，莫得了小米还有大米，从花 8000 万邀请通盘准用户到现场狂欢，到千亿总裁为你开车门，新动力车企的奇妙在于：

"谁会伺候东说念主，谁留住。"

（小黄为假名）

裁剪｜橘总

作家｜嘴嘴

计算｜胖兔

封面图源｜小红书 @晓晨不超速

参考贵寓：

01. 王人鲁壹点 ,《网传累计耗费超千亿！蔚来被曝裁人》,2025.03

02. 三联电子厂 Pro,《有一种"被服务"，叫我是蔚来车主》,2024.06

03.IC 实验室 ,《蔚来：烧钱十年，卖车是副业》,2025.03

04.36 氪 彩票游戏app平台,《蔚来掀翻变革风暴：每一分钱参加都要听到回响》,2025.03